İade ve Cayma Koşulları

Bu sayfa, Erdemli Şirin Bebe internet sitesinden, WhatsApp ya da Instagram üzerinden verdiğiniz siparişlerde cayma (iade) hakkınızı ve bu hakkı nasıl kullanacağınızı anlatır. Koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır.

Satıcı

• Unvan: [ticari unvan girilmemiş]
• Vergi dairesi / numarası: [vergi dairesi girilmemiş] / [vergi kimlik numarası girilmemiş]
• Adres: [açık adres girilmemiş]
• Telefon: +90 533 817 02 86
• WhatsApp: +90 533 817 02 86
• E-posta: [e-posta girilmemiş]

Cayma hakkı ve süresi

Siparişinizden, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden 14 gün içinde vazgeçebilirsiniz. Süre, ürünü sizin ya da belirlediğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürün size ulaşmadan da siparişinizden vazgeçebilirsiniz.

Cayma bildirimi

Cayma kararınızı 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki yollardan biriyle yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir. Bu sayfanın sonundaki cayma formunu kullanabilir ya da kararınızı açıkça belirten bir mesaj gönderebilirsiniz. Sipariş numaranızı (ESB-…) yazmanız işlemi hızlandırır.

• E-posta: [e-posta girilmemiş]
• WhatsApp: +90 533 817 02 86
• Posta: [açık adres girilmemiş]

Ürünü geri gönderme

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü Aras Kargo ile adresimize gönderin. İade anlaşma kodunu bildiriminize yanıt olarak size iletiriz. Aras Kargo ile gönderdiğiniz iadenin kargo ücretini siz ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde Aras Kargo şubesi yoksa ürünün sizden ek ücret alınmadan teslim alınmasını sağlarız.

Ürünü kendi tercihinizle başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz gönderim ücreti size aittir.

Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

Ücret iadesi

İade ettiğiniz ürün kargo firmasına (Aras Kargo) teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedelini ve varsa size gönderim için ödediğiniz kargo ücretini tek seferde ve sizden hiçbir masraf kesmeden iade ederiz. İadeyi başka bir kargo firmasıyla gönderdiyseniz bu süre ürünün bize ulaştığı gün başlar. Ürün size teslim edilmeden önce siparişten vazgeçtiyseniz süre, bildiriminizin bize ulaştığı gün başlar.

İade, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde yapılır: havale/EFT ile ya da kapıda nakit yaptığınız ödemeler, bize bildireceğiniz IBAN'a gönderilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin koruyucu ambalajı açılmış iç çamaşırı, çorap, emzik ve biberon).
• Sizin isteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin isim yazdırılan ürünler).

Bu ürünlerin koruyucu ambalajı açılmadıysa cayma hakkınız devam eder.

Ayıplı ürün

Ürün kusurlu, hasarlı ya da siparişinizden farklı çıkarsa bize fotoğrafıyla birlikte WhatsApp ya da e-postayla bildirin. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz: ürünü geri vererek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme, ürünün ücretsiz onarılmasını isteme ya da imkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Cayma formu

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurulup gönderilir.

Kime: [ticari unvan girilmemiş], [açık adres girilmemiş], [e-posta girilmemiş]

Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu ürünler:
• Cayma hakkına konu ürünlerin bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde):
• Tarih: